En Miu Cosmética Natural, elaboramos nuestros productos de forma artesanal, consciente y con ingredientes naturales. Por lo mismo, establecemos la siguiente política:
Productos No reembolsables
Por razones de higiene, seguridad y cuidado del consumidor, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
Productos dañados o con fallas
Si tu pedido llega en mal estado, con daño visible o error en el producto enviado, debes contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando:
- Número de pedido
- Fotografías del producto y del embalaje
- Descripción del problema
Correo de contacto: mucosmeticanatural@gmail.com
Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el reembolso o reposición del producto.
Reembolsos
Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Los plazos de devolución dependerán del proveedor de pago (banco o pasarela).
Costos de envio y plazos de entrega
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea atribuible a Miu Cosmética Natural. Los plazos de entrega previsto para la region metropolitana es de 2 dias habiles confirmado el pedido y de 4 dias habiles para envios a regiones.